Ihre Ware wird von uns zuverlässig angenommen, egal ob via Luftfracht oder Container. Wir unterstützen Sie auch bei zolltechnischer Abwicklung, damit eine reibungslose Einfuhr in die EU gewährleistet wird. Bevor es zur Einlagerung kommt, kann die Warenannahme selbst mit einer Qualitätskontrolle und Seriennummernerfassung versehen werden, auch das Depalettieren ist dabei möglich.
Nach Ihrem Auftragseingang bereiten wir die Sendung entsprechend vor. Dazu zählen das Kommissionieren, Verpacken und die Versandvorbereitung. Wir übernehmen natürlich auch Sonderaufgaben für Sie, wie das Beilegen von Informationsbroschüren, Handbüchern oder EU Norm passende Netzstecker.
In enger Zusammenarbeit mit unseren Spediteuren, wie Kühne + Nagel, UPS oder DHL, kommt Ihre Ware schnell und sicher bei Ihren Kunden an. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung.
Kundenähe ist ein Wettbewerbsvorteil! Egal, ob der Kunde nur eine Frage hat oder ein Problem mit dem Produkt, wir können für Sie den technischen Support durchführen. Unser Ticketing System garantiert eine lückenlose Dokumentation jeglicher Vorfälle und kann für Sie als Informationsquelle dienen. Unsere Sprachkompetenzen und verschiedenen Supportkanäle via Chat, E Mail, Telefon sowie TeamViewer bieten Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten. Unser Credo lautet stets: „Ihr Kunde ist auch unser König.“
Unser geschultes Service Team ist auf Garantiefälle und technische Probleme vorbereitet, welches Ihre Produkte hier Vorort reparieren kann ohne diese in Ihr Heimatland zurückholen zu müssen. Darüber hinaus können wir die Verbrauchsmaterialien, Produktergänzungen, Ersatz und Austauschteile in unsere Lager vorhalten.
Sollte der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so können wir den Rückversand organisieren, Retouren annehmen, eine Qualitätskontrolle durchführen bzw. die Produkte wiederaufbereiten. Wahlweise können wir somit eine Wiedereinlagerung machen, eine fachgerechte Entsorgung organisieren oder eine gesammelte Rücksendung an Sie schicken.
Sie möchten Ihre Präsenz innerhalb der EU ankurbeln? Gerne können Sie unsere Expertise und unser Netzwerk nutzen. Dazu zählen Marktstrategien, Marketingaktivitäten sowie die Möglichkeit des Aufbaus eines eigenen Web Shop.
Möchten Sie Ihren Kunden Wahloptionen bezüglich der Bezahlmodalität gewähren, so können wir für Sie die Zahlprozesse übernehmen.
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